Điều Khoản & Điều Kiện w365

Điều 1: Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi w365 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "w365"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận").

Thỏa thuận này cấu thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và w365. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của w365.

w365 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

Điều 2: Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ w365, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. w365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ w365 được phép hoạt động hợp pháp.
3. Bạn không được là người đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
4. Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
6. Bạn không được sử dụng dịch vụ w365 vì mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.

w365 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại w365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), w365 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc thẻ ngân hàng)

Quá trình KYC có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm hạn chế. w365 thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ pháp luật.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: w365 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày
• Thời gian xử lý: thường trong vài phút, tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng

4.2. Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức đã nạp tiền ban đầu (chính sách anti-money laundering).

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• w365 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền thông thường

4.3. Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, w365 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra thêm trong tối đa 14 ngày làm việc. Người chơi sẽ được thông báo và có quyền cung cấp thêm thông tin làm rõ.

Điều 5: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi được w365 cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện doanh thu cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố công khai. Người chơi phải đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ dành cho người dùng đăng ký mới, đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng chào mừng tại w365.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người chỉ được ghi có sau khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký, xác minh KYC và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• w365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi hoặc thông đồng đặt cược đối ứng (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo Điều 8 của Thỏa thuận này.

Điều 6: Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ Game

6.1. Tất cả kết quả game tại w365 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

6.2. Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai bởi nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming…). w365 không can thiệp vào thuật toán game.

6.3. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm, mất kết nối internet trong khi đang đặt cược, w365 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cho từng thể loại game cụ thể. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải quyết.

6.4. Đối với các trận đấu thể thao (bóng đá, đá gà, thể thao ảo), w365 sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hủy hoặc không được xác nhận chính thức, w365 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược.

6.5. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thể loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. w365 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản cụ thể theo đánh giá rủi ro nội bộ.

Điều 7: Chơi Có Trách Nhiệm

w365 cam kết thực hiện chính sách Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) một cách nghiêm túc và toàn diện. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa trên mỗi ván game.
• Tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ w365 qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

w365 nghiêm cấm bất kỳ hình thức tiếp thị hoặc khuyến khích cá cược hướng đến người chưa đủ tuổi hoặc người có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Điều 8: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng w365 và sẽ dẫn đến xử lý theo Điều 9:

1. Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hay quá trình cá cược.
4. Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
5. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả cá cược (match-fixing, collusion).
6. Rửa tiền, sử dụng tài khoản w365 làm công cụ chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
7. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ứng (arbitrage/bonus abuse), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ chương trình ưu đãi.
8. Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi gây hại đối với nhân viên hỗ trợ w365 hay người dùng khác.
9. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Điều 9: Xử Lý Vi Phạm & Chấm Dứt Tài Khoản

Khi phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, w365 bảo lưu quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ vi phạm:

• Cảnh báo bằng email hoặc thông báo trong tài khoản
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật

Mọi quyết định xử lý của w365 được thực hiện sau quá trình điều tra nội bộ và có thể được kháng nghị trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

w365 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• w365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• w365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Toàn bộ rủi ro liên quan đến quyết định cá cược thuộc về người chơi. w365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của w365 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 11: Quyền S ở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w365 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của w365 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của w365 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ w365. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Điều 12: Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của w365, được coi là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

w365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất, sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ.

Điều 13: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và w365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt. Phán quyết trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, người dùng liên hệ qua: [email protected] với tiêu đề email bắt đầu bằng "[TRANH CHẤP]" kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết vụ việc.

Điều 14: Điều Khoản Bổ Sung & Hiệu Lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu, không thể thi hành hoặc trái pháp luật bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc w365 không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là w365 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi riêng biệt, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và w365, thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận miệng hay văn bản trước đây liên quan đến cùng chủ đề.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế mọi phiên bản trước đó của Điều khoản & Điều kiện w365.